Voldoen aan verwachtingen

Kwaliteit

U wilt dus kunnen vertrouwen op uw administratieve dienstverlener. Maar hoe krijgt u dat vertrouwen?
Als we vertrouwen kunnen definiëren als “kunnen afgaan op de juiste intenties”, dan dekt dit de lading.
(meer exact is de definitie: “Bereidheid van een persoon of groep om afhankelijk te zijn van de daden van een andere persoon of groep”)

Dan ontstaat natuurlijk de vraag: wat zijn de intenties en welke zijn goed- en welke niet-goed?
Dit kan alleen in afstemming worden vastgesteld door het benoemen- en daarna voldoen aan (wederzijdse) verwachting.
Dit “voldoen aan verwachtingen” is beter bekend als KWALITEIT.